Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
RITUAL SKIN CLUB
1. Derecho de desistimiento (14 días legales, ampliada a 30 por política de empresa)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante una declaración inequívoca a:
Email: info@ritualskinclub.com
Dirección postal: Avinguda de les Delícies 50, 46183 La Eliana, Valencia, España
El consumidor deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe del desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado prueba de su devolución.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
2. Excepción por razones de higiene
De conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirá el desistimiento en productos que hayan sido desprecintados tras la entrega cuando, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos.
En consecuencia, si el producto ha sido abierto y se ha retirado el precinto o envoltorio higiénico (plástico sellado), no podrá ejercerse el derecho de desistimiento.
3. Política comercial ampliada (30 días)
Adicionalmente al derecho legal de 14 días, Ritual Skin Club ofrece voluntariamente un plazo ampliado de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
En este caso:
-El producto deberá estar sin usar, en perfecto estado y con su precinto higiénico intacto.
-Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
-La aceptación estará sujeta a revisión del estado del producto.
Esta ampliación es una mejora comercial y no sustituye ni limita el derecho legal de desistimiento.
4. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el consumidor deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible.
En estos casos:
-Ritual Skin Club asumirá los gastos de devolución.
-Se procederá a la sustitución, reparación o reembolso conforme a la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en la normativa vigente.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
La entidad bancaria puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe en la cuenta del cliente.